Terugbetalingsbeleid

Gratis retourneren: Bij ISA BONÉ willen we ervoor zorgen dat je volledig tevreden bent met je sieraden. Daarom bieden we gratis retourzendingen aan, zodat je met een gerust hart kunt winkelen. Als je om welke reden dan ook niet helemaal tevreden bent met je aankoop, kun je deze binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling retourneren.

Retourvoorwaarden:

Retourzendingen worden geaccepteerd binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling.
De sieraden moeten ongedragen, in de originele verpakking en in verkoopbare staat worden geretourneerd. Alle bijbehorende accessoires en labels moeten aanwezig en onbeschadigd zijn.
Om hygiënische redenen kunnen oorbellen alleen worden geretourneerd als ze nog in de verzegelde verpakking zitten of als ze defect zijn bij ontvangst. Gepersonaliseerde sieraden kunnen niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een fabricagefout.

Hoe een retourzending te regelen:

Neem contact met ons op via support@isabone.com om een retourverzoek in te dienen. Vergeet niet je ordernummer en de reden voor de retourzending te vermelden.
Ons team zal je retourverzoek beoordelen en je voorzien van instructies voor het retourneren van de sieraden. Zodra de geretourneerde sieraden zijn ontvangen en geïnspecteerd, zullen we de terugbetaling verwerken of een vervangend artikel verzenden, afhankelijk van je voorkeur.

Terugbetalingen:

Terugbetalingen worden verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode binnen 5-7 werkdagen na ontvangst en inspectie van de geretourneerde sieraden. 

We hopen dat je geniet van je sieraden van ISA BONÉ, maar als er iets niet helemaal naar wens is, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan klaar om je te helpen!